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Envíos y devoluciones

Envíos

- Las entregas se realizan entre 2 y 5 días para los producto en stock.

- Los productos en situación especial se entregan entre 8 y 14 días.

- El precio de envío varía en función del producto y el destino, por lo que para conocerlo deberán accecder al carrito de la compra y allí seleccionar el destino y transportista, para esta operación no se necesita estar registrado como usuaario.

- El pedido será entregado en la entrada principal del lugar señalado por el cliente y se necesitará una firma y el D.N.I. para recoger la mercancía. El transportista no tiene ningún compromiso de llevar la mercancía dentro de la vivienda, solo depositarla en la entrada principal de la calle. Al petición del cliente, el transportista puede ayudar al cliente en llevar el pedido a la puerta de la vivienda, siempre y cuando le permita el tiempo y no hubiera algún impedimento para llevar la mercancía hasta la puerta de la vivienda, como en los casos cuando no hay ascensor ó los bultos no caben en el ascensor ó cuando los bultos no pasan por las puertas ó cuando hay escalones para subir hasta el ascensor.

- El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Milla Hogar en el plazo de 24 horas, mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web.

- La factura correspondiente al pedido se podrá descargar desde su cuenta de usuario unos días después de entregar el pedido.

Devoluciones

 - El cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo.

- Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto no detallados en su descripción, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del cliente. En todo caso, el producto deberá ser devuelto en su embalaje original, en perfecto estado y sin haber sido utilizado o instalado.

- No se admitirán en cualquier caso devoluciones sin el embalaje original en perfectas condiciones y debidamente precintado ni de productos usados ó que hayan sido instalados.

- El cliente deberá comprobar las referencias antes de desembalar el pedido y de proceder a su instalación.

- Toda devolución deberá ser tramitada por medio del comercio a través de nuestro correo electrónico.

- Los gastos de recogida de los productos correrán a cargo del cliente final, así mismo el cliente no tendrá que abonar ningún gasto correspondiente al primer envío de los productos.

- En el caso de productos defectuosos de fábrica o que tengan fallos de funcionamiento la solución la ofrecerá el Servicio Técnico Oficial de la marca los 2 primeros años de garantía desde su compra.
- En ningún caso se enviará uno nuevo sin el parte del Servicio Técnico indicando que el producto no tiene reparación.
 
Derecho de desistimiento:
- El cliente debe comunicar la petición de devolución del producto vía email a la dirección de correo: clientes@millahogar.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del estado del producto.